Política de Privacidade

A sua privacidade é parte do nosso cuidado. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados a Base Health (CNPJ 65.322.868/0001-53) coleta no site basehealth.com.br, para que os usamos e quais são os seus direitos segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Dados de cadastro e compra: nome, e-mail, CPF, telefone e endereço de entrega — necessários para processar o pedido, emitir documentos fiscais e entregar sua compra;
Dados de pagamento: processados diretamente pela Asaas (instituição de pagamento). A Base não armazena o número completo do seu cartão;
Dados de navegação: cookies essenciais (sessão e carrinho) e registros técnicos de acesso (IP, data e hora), mantidos conforme o Marco Civil da Internet;
Cookie de indicação: se você chegar ao site por um link do nosso Programa de Afiliadas (?ref=), guardamos um cookie por 30 dias apenas para atribuir a indicação — ele não identifica você.

2. Para que usamos

Processar, faturar e entregar os seus pedidos (execução de contrato);
Enviar comunicações sobre o pedido — confirmação, pagamento, envio e rastreio;
Atender solicitações de troca, devolução e suporte;
Cumprir obrigações legais e fiscais;
Melhorar o site e a experiência de compra.

Só enviamos e-mails promocionais com o seu consentimento, e você pode cancelar a qualquer momento pelo link presente em cada mensagem.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para a operação funcionar:

Asaas — processamento de pagamentos (Pix e cartão);
Melhor Envio, Correios e Jadlog — cotação de frete, emissão de etiquetas e entrega;
Hospedagem e infraestrutura do site;
Autoridades, quando exigido por lei.

Nunca vendemos os seus dados.

4. Cookies

Essenciais: mantêm sua sessão, login e carrinho funcionando — sem eles a loja não opera;
Indicação (afiliadas): cookie de 30 dias para atribuir a origem da compra;

Você pode limpar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; note que os essenciais são necessários para comprar.

5. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
Portabilidade e informações sobre compartilhamento;
Revogação do consentimento para comunicações.

Canal de atendimento: contato@basehealth.com.br. Respondemos em até 15 dias.

6. Retenção e segurança

Dados de pedidos são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e consumerista, mesmo após o encerramento da conta;
O site opera com criptografia SSL, acesso restrito aos dados e pagamentos tokenizados no parceiro de pagamento;
Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias ou mudanças legais — a versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: 27 de agosto de 2026.