Política de Entregas

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre prazos, frete e acompanhamento do seu pedido Base.

Postagem

Pedidos são separados e postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento;
Pix confirma na hora; cartão de crédito, em geral em poucos minutos;
Os envios partem do nosso centro de distribuição em Goiânia/GO.

Transportadoras e prazos

Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX) e Jadlog;
As opções, os valores e os prazos aparecem automaticamente no checkout ao informar o seu CEP;
O prazo exibido conta a partir da postagem (não da compra) e é estimado pela transportadora — pode variar em regiões de difícil acesso, datas de alta demanda ou eventos alheios ao nosso controle.

Frete grátis

Entregas em Goiânia têm frete grátis, sem valor mínimo. Para as demais localidades, o frete é calculado no checkout (Correios PAC/SEDEX e Jadlog · Melhor Envio).

Rastreamento

Assim que o pedido é postado, você recebe por e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora. Também dá para consultar o status em Minha Conta.

No recebimento

Confira a embalagem: se estiver violada ou danificada, você pode recusar o recebimento — depois é só nos avisar em contato@basehealth.com.br;
Qualquer pessoa presente no endereço pode receber o pedido — não é preciso ser o titular da compra.

Endereço incorreto ou ausência

Confira o endereço com atenção antes de finalizar — pedidos devolvidos por endereço incorreto ou incompleto podem ser reenviados mediante novo frete;
Após as tentativas de entrega da transportadora, pedidos não retirados retornam para a Base; nesse caso entraremos em contato para combinar o reenvio ou o reembolso (descontado o frete).

Problemas com a entrega?

Se o rastreio parar de atualizar ou o prazo estourar, fale com a gente em contato@basehealth.com.br com o número do pedido — abrimos a ocorrência com a transportadora e resolvemos. Para devoluções e trocas, veja a política de Trocas e Devoluções.

Última atualização: 27 de agosto de 2026.